So berechnen Sie den ROI einer virtuellen Anprobeanwendung

Die meisten Pitches für virtuelle Anproben beginnen mit einem großen Prozentsatz: weniger Retouren, höhere Konversion, mehr Umsatz pro Besucher. Diese Zahlen stammen aus dem Geschäft eines anderen, mit einem anderen Katalog, einem anderen Publikum und einer anderen Ausgangsbasis. Bevor Sie sich für etwas anmelden, lohnt es sich, zu überlegen, was das Tool tatsächlich für Ihre eigenen Zahlen leisten müsste, damit es sich lohnt, und dies dann mit dem zu vergleichen, was Sie beobachten, sobald es live ist.

Was ist die ROI-Formel für eine virtuelle Anprobeanwendung?

Entfernt man das Marketing, ist die Formel einfach. Zusätzlicher Umsatz entspricht zusätzlichen Bestellungen multipliziert mit Ihrem durchschnittlichen Bestellwert. Zusätzliche Bestellungen entsprechen den zusätzlichen Konversionen, die Sie von Käufern erhalten, die die Anprobe nutzen, über das hinaus, was sie ohnehin konvertiert hätten. Der ROI ist dieser zusätzliche Umsatz geteilt durch die monatlichen Kosten des Tools.

• Zusätzliche Bestellungen = (Besucher, die die Anprobe nutzen) mal (ihre Konversionsrate mit Anprobe minus Ihrer Basis-Konversionsrate).
• Zusätzlicher Umsatz = zusätzliche Bestellungen mal Ihrem durchschnittlichen Bestellwert.
• ROI-Multiplikator = zusätzlicher Umsatz geteilt durch die Kosten des Tools in diesem Monat.

Nichts in dieser Formel hängt von einer Marketingaussage eines Anbieters ab. Sie hängt vollständig von Ihrem eigenen Besuchervolumen, Ihrer eigenen Basis-Konversionsrate und zwei Schätzungen ab, die Sie direkt kontrollieren: wie viele Käufer die Funktion tatsächlich ausprobieren werden und wie stark sich dadurch ihre Kaufwahrscheinlichkeit ändert.

Welche Zahlen benötigen Sie, bevor Sie beginnen?

1. Monatliche Besucher auf Produktseiten: Entnehmen Sie dies Ihren bestehenden Analysen, nicht einer Schätzung.
2. Basis-Konversionsrate: Die aktuelle Rate Ihres Shops ohne Anprobe, auf den Seiten, wo Sie die Funktion hinzufügen würden.
3. Schätzung der Anprobe-Adoption: Welcher Anteil der Besucher den Button tatsächlich antippt. Frühe Daten in der Kategorie zeigen oft niedrige einstellige Prozentsätze bis etwa 10 bis 15 Prozent der Besucher auf prominent platzierten Seiten, aber dies variiert stark je nach Zielgruppe und Platzierung, sodass Ihre eigene Schätzung wichtiger ist als ein Kategorie-Durchschnitt.
4. Schätzung der Konversionssteigerung: Wie viel wahrscheinlicher ein Anprobe-Käufer einen Kauf abschließt im Vergleich zu einem Käufer, der sie nicht nutzt. Schätzen Sie dies konservativ, wenn Sie noch keine eigenen Daten haben: Eine Steigerung von 10 bis 20 Prozent ist eine vernünftige Ausgangsannahme zum Testen, keine Versprechung.
5. Durchschnittlicher Bestellwert: Ihr bestehender AOV für die Produktkategorie, die Sie bewerten.

Sollten reduzierte Retouren Teil der Berechnung sein?

Konzeptionell, ja. Eine niedrigere Retourenquote sichert einen größeren Teil des bereits verbuchten Umsatzes, da eine retournierte Bestellung Ihnen die Versandkosten in beide Richtungen plus die Bearbeitungszeit kostet, zusätzlich zum Verlust des Verkaufs. Online-Bekleidungsretourenquoten liegen je nach Kategorie üblicherweise zwischen 25 und 40 Prozent, daher ist der Geldbetrag, der pro Bestellung auf dem Spiel steht, real.

In der Praxis lassen Sie Retouren aus Ihrem ersten ROI-Modell heraus, es sei denn, Sie haben bereits eigene Vorher-Nachher-Retourendaten für ein bestimmtes Produkt oder eine Kategorie. Eine allgemeine Branchenspanne zeigt Ihnen, dass das Problem groß ist; sie sagt Ihnen nicht, welcher Teil Ihrer spezifischen Retourenquote auf Passform zurückzuführen ist, was der Teil ist, den virtuelle Anprobe tatsächlich beeinflussen kann, im Gegensatz zu Versandschäden, Meinungsänderungen oder anderen Ursachen, die sie nicht beeinflussen kann. Sobald Sie einige Monate echte Retourendaten mit live geschalteter Anprobe haben, fügen Sie diese als einen zweiten, präziseren Durchgang hinzu, anstatt im Voraus zu raten.

Ein durchgerechnetes Beispiel, Schritt für Schritt

Nehmen wir an, ein Geschäft erhält 50.000 monatliche Besucher auf Produktseiten, konvertiert heute mit 2 Prozent, hat einen durchschnittlichen Bestellwert von 60 US-Dollar und erwartet, dass 5 Prozent der Besucher die Anprobe nutzen werden, mit einer Konversionssteigerung von 20 Prozent für diejenigen, die dies tun.

• Anprobe-Nutzer: 50.000 mal 5 Prozent, das sind 2.500 Besucher pro Monat.
• Ihre erhöhte Konversionsrate: 2 Prozent mal 1,20, das sind 2,4 Prozent.
• Bestellungen von Anprobe-Nutzern: 2.500 mal 2,4 Prozent, etwa 60 Bestellungen, verglichen mit 50 Bestellungen, wenn sie mit der einfachen Basis-Rate von 2 Prozent konvertiert hätten.
• Zusätzliche Bestellungen: etwa 10 pro Monat.
• Zusätzlicher Umsatz: 10 mal 60 US-Dollar, oder etwa 600 US-Dollar pro Monat.
• Monatliche Anproben zur Preisgestaltung: 2.500. Corlens Starter-Plan (49,99 USD für 250 Anproben, danach 0,20 USD pro Anprobe) würde bei diesem Volumen etwa 500 US-Dollar kosten, aber die günstigere Option ist der Growth-Tarif: 149 USD für 1.000 inklusive Anproben plus 0,16 USD pro zusätzlicher Anprobe, insgesamt etwa 389 USD für 2.500 Anproben.

In diesem Beispiel liegen der zusätzliche Umsatz und die Kosten nahe beieinander, was der Sinn davon ist, Ihre eigenen Zahlen zu ermitteln, anstatt einer Schlagzeilen-ROI-Zahl zu vertrauen: Das Ergebnis hängt vollständig von Ihrer Adoptionsrate und Ihrer Konversionssteigerung ab, die Sie beide als Hypothesen zum Testen und nicht als anzunehmende Fakten behandeln sollten.

Berechnen Sie Ihre eigene Zahl mit Corlens kostenlosem ROI-Rechner

Corlens ROI-Rechner wendet genau diese Formel auf Ihre eigenen Eingaben an, live, mit Schiebereglern für Besucher, Basis-Konversion, Adoption und Steigerung, sowie einem Feld für den durchschnittlichen Bestellwert. Er kalkuliert automatisch Ihr geschätztes monatliches Anprobevolumen gegen Corlens aktuelle API-Pläne, wählt den Tarif, der bei diesem Volumen weniger kostet, und zeigt die vollständige Berechnung darunter an, damit nichts eine Blackbox ist. Es ist eine Planungsabschätzung, die auf Ihren eigenen Zahlen basiert, keine Garantie, genau wie es in seinem eigenen Haftungsausschluss heißt.

Für die Preisgestaltung alleine sehen Sie wie viel eine virtuelle Anprobeanwendung kostet. Für ROI-Überlegungen speziell für High-End-Geschäfte, sehen Sie virtuelle Anprobe für Luxusmode, wo eine einzige verhinderte Retoure die Kosten für Monate des Dienstes decken kann. Um zu sehen, was ein Käufer tatsächlich erlebt, bevor Sie Adoptionsannahmen modellieren, probieren Sie Corlen mit Ihrem eigenen Foto aus, oder lesen Sie die Entwickler-Dokumentation, wenn Sie die API für eine benutzerdefinierte Integration bewerten.